地方交通
 
 
 
当“您好”成为“下午好”(12.13) [已浏览2809次]
  前两天,我和同事去郑州出差,行至郑州黄河大桥收费站时,车停了下来,一声“下午好”迎风入耳。司机忙着缴费,前排坐着的科长笑着对我们说,现在这礼貌服务用语也开始人性化了。我忙问他,以前不是这样吗?他说:“以前呀,无论什么时候都是千篇一律的一句‘您好’,哪有那么多讲究!”
  对于那些经常在路上奔波忙碌的人来说,公路收费员一个极其细微的变化,哪怕只是一句由“您好”而换成因时间不同问候语随之变化的“早上好”、“下午好”、“晚上好”,都会让他们身心俱暖的。
  交通作为关系国际民生的重要服务行业,形象至关重要。如何在极其琐碎平凡的工作中饯行文明服务,树立和提升本行业形象,是一个值得探讨的话题。一些最基层的服务部门或多或少地存在有令不行、有禁不止的问题,诸如便民箱部便民、指路牌不指路、问候语不出口、高速路部高速……这些都是应该引起高度重视的。
  细节不小。文明服务也是在一件件小事中体现出来的。堆沙成塔,集腋成裘,文明的细节多了,人们自然而然会感受到热情周到的服务,也才会对这一行业有更新的认识,行业形象也才会因此而得到提升。


———《中国交通报》
发布日期:2006/12/13
 
 
 
 
   
   
   
 
 
 
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