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淀山湖收费站通过“四个加强” 营造良好收费环境 [已浏览147次]

  为进一步贯彻落实路域绿化提升改造和环境卫生综合整治活动,淀山湖收费站通过“四个加强”亮化服务窗口,全面打造“安、畅、美”的行车环境和“舒、洁、净”的生活环境。
  一、加强职责分工,创新打扫方式。为积极做好收费现场和站区内部的卫生保洁工作,站部采用常态打扫和突击打扫相结合的方式,一方面建立日、周、月的打扫机制,通过环境卫生长效管理,确保卫生包干区域干净整洁;另一方面加强重大活动、节假日期间的环境卫生专项整治活动,通过加强重点区域的打扫强度、拓宽包干区打扫范围、提高卫生质量,做到机电设备和亭内物品无积尘,公共区域门窗干净、明亮。
  二、加强设备检修,提高保畅能力。由于部分设备使用时间长,易损程度高,为避免因设备设施故障造成收费车道堵塞或安全事故,站部对收费现场设备进行了统一检修,针对破、旧、坏的设备设施进行了及时维修和更换。同时,加大对收费设备设施的巡查力度,发现问题立即整改,确保设备设施的完好率。
  三、加强现场管理,提高窗口形象。为规范收费现场管理,站部不断强化岗位纪律,加强查验流程监督检查,确保员工做到“应征不漏 应免不征”,切实增强收费站服务能力,提高社会认可度。同时加强对收费现场安全设施和环境卫生的规范管理,不断提高窗口形象,营造良好的收费营运秩序。
  四、加强文明服务,提高服务水平。站部不断完善收费文明服务措施,强化窗口文明服务,加强便民服务工作,做到主动服务、亲情服务。同时及时解决司乘人员遇到的困难,做好交通线路指引,以及及时提供应急药品、修车工具、充电设备、饮用水等便民服务,确保文明服务落到实处。

(供稿:淀山湖收费站 编撰:综合部)

发布日期:2017-4-25
 
 
 
 
   
   
   
 
 
 
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