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淀山湖收费站开展夜间综合稽查行动 [已浏览365次]

  为进一步规范管理,提高收费文明服务水平,淀山湖收费站成立专项稽查小组,于近期开展了夜间综合稽查行动。
  一查收费人员岗位纪律,加强规范管理。本次行动采用突击的方式对当班16名收费人员的工作纪律包括票据检查、交接班程序、物品摆放等内容进行了专项检查。针对在检查过程中发现的弃票未及时上交、打印发票交接填写不规范、票据箱内存放核销单等问题,稽查小组及时对责任人进行了教育,并要求落实整改措施,严格执行公司各项规定制度。
  二查不符绿优免费车辆,规范营运秩序。稽查小组针对淀山湖、千灯、张浦站的绿优车辆进行了集中检查。一方面检查员工执行绿优车检查流程是否符合规范,取证照片是否符合要求;另一方面检查绿优车辆证件与实际车辆是否相符,车辆货物是否存在混装现象。行动中,稽查小组对每辆“绿优”车装载的货物进行随机的开箱检验,同时对进行检验的车辆的车 牌、整车、货物及装载空间进行拍照取证,确保查验覆盖面达到100%。
  三查文明服务规范,促进服务提升。站部文明服务指导小组从文明礼仪、着装规范、动作手势等方面入手,强调细节进行指导和纠正,进一步明确工作纪律,规范服务行为,引导收费员工把文明服务和微笑服务贯穿到工作的每一个环节,不断服务水平、亮化窗口形象。

(供稿:淀山湖收费站 编纂:综合部)

发布日期:2017-4-28
 
 
 
 
   
   
   
 
 
 
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