绕城采风
 
 
 
“微笑在脸 服务在心” 岳王收费站持续推进文明服务专项提升活动 [已浏览194次]

  为进一步适应高速公路收费服务发展的新形势和新要求,持续推进绕城公司文明服务专项提升活动,近日,绕城公司岳王收费站开展了以“微笑在脸服务在心”为主题的班后文明优质服务专项培训。
  培训包括观看文明服务培训视频、错误动作纠正视频、“555”模式和微笑服务解析、文明服务规范操作解析、讲解错误事例等方面内容,让员工既从思想上提高对文明服务工作的认识,加强主观重视程度,又从工作实际出发,加强员工对规范操作流程和动作要领的掌握能力,从迎送手势、微笑、坐姿、站姿、注目礼、点头礼等细节入手,提高文明服务综合水平。
  收费文明专项提升项目是一项长期的,持续的活动,绕城公司通过各种培训,进一步提高员工们的服务意识、服务素质以及服务能力,为树立靓丽的窗口、建设“三个绕城”奠定坚实的基础。
(供稿:岳王站 编纂:综合部)
发布日期:2018/7/17
 
 
 
 
   
   
   
 
 
 
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