绕城采风
 
 
 
绕城公司第六个“驿家”春运期间正式投入使用 [已浏览134次]

  春节漫漫回家路是否有暂时休息的场所?
  长途旅行累了、热了、渴了是否有寻求帮助的地方?
  为了更好地解决广大司乘人员在高速行车中休息难、如厕难等困难,绕城公司从延伸服务内涵的角度出发,本着服务社会、关心员工的原则,自2017年起着力打造了“绕城驿家”工会品牌,如今绕城公司的第六个“驿家”——张浦站绕城驿家已完工,并于春节期间正式投入使用。
  张浦站驿家面积约25平方米,按功能分为休息区、阅读区和用餐区三个区域,配备了空调、桌椅、书籍、应急药箱、充电插头等基本设施设备。为使用好、管理好“驿家”,驿家建立班长负责制进行日常管理,实行24小时开放制度,为司乘人员提供道路咨询、政策解答、应急救助、等志愿服务。
  “驿”:司乘之驿,“家”:职工之家,“绕城驿家”:绕城一家。顾名思义,绕城公司建设的这个文化小客厅,既面向旅途奔波的司乘人员,让他们在“体验式”服务中共建和谐司乘关系;也面向辛勤工作的广大员工,让他们在“家庭式”服务中感受到温暖的家庭氛围。“绕城驿家”驿站式服务理念、人性化功能、家庭式布局自推广以来,得到了广大员工和司乘人员的一致好评。
  “体验式”服务共建和谐司乘关系。面向司乘,建设开放的“绕城驿家”,是绕城公司建设“司乘文化”的重要着力点和落脚点,改变了司乘人员经过收费站的传统方法。通过“留客”的方式,一方面让司乘人员能够在配套设施齐全的专门休息室中,进行短暂的休息和调整,积蓄再次上路的力量;另一方面可以让司乘人员在休息的同时,从休息室营造的文化氛围中,从员工的艺术作品的展示中,让司乘人员能够更深刻,更直观地感受绕城的文化和品牌,真正把“用心服务 至真至诚”服务理念进行了延伸和拓展。
  “家庭式”服务营造温暖家庭氛围。墙上挂着员工自己动手制作的才艺作品,周边放着利用废旧轮胎改造的轮胎茶几,角落里设置了“读书角”,这是绕城公司为收费站员工打造的一个温馨的“家”。在这个“家”里,员工们可以在工作之余,来到这里,或三五好友,闲话几句家常;或找个角落安安静静地喝一杯茶,刷一会儿微信朋友圈;更或者以主人翁的姿态,想想这里还可以怎么布置,那边是否还缺些什么。在这里,既能感受到集体的智慧,又是个人展示才华的平台,既让员工感受到了家的温暖,也增强了员工对收费站和公司的归属感,自觉地凝聚着绕城人的共识,从而更好地投入工作。
  目前,绕城公司已经在天池山、甪直、甪直南、西山、东桥、张浦收费站试点完成了“绕城驿家”建设。接下来,会有更多不同风格的“驿站”在绕城高速沿线温暖“上线”。

(供稿:党群部  编纂:综合部)

发布日期:2019/3/1
 
 
 
 
   
   
   
 
 
 
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